Política de Devolución

Política de Devolución

¿NO FUE EL PRODUCTO QUE PEDISTE? ¿EL PRODUCTO ESTÁ DAÑADO? ¿HUBO UN PROBLEMA CON LA ENTREGA DEL PRODUCTO?

CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN:

  1. El producto debe permanecer nuevo y sin usos y que no haya sufrido un deterioro esencial.
  2. Debe entregarse dentro de su empaque original, ya sea caja o envoltorio, con sus etiquetas originales sin haber sido desprendidas.
  3. Tienes un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción de producto.
  4. El producto debe haber sido comprado en https://magnocentro.store/ *5) No aceptamos devoluciones de ningún tipo que no haya sido comprado en la tienda en línea.
  5. Tienes un plazo de 30 días para devoluciones por productos dañados o con defecto de origen.

TIEMPOS DE DEVOLUCIÓN:

  1. Paquetería: 3-7 días hábiles.
  2. Control de calidad: 1-2 días hábiles.
  3. Devolución: 5-10 días naturales.

DEVOLUCIONES DE PEDIDOS POR RETRACTO DE COMPRA

  1. Conforme a las estipulaciones de estas Condiciones de Entrega, usted podrá devolver los productos recibidos una vez que haya contactado a nuestro departamento de atención al cliente de Magnocentro Store al teléfono 3318659769 / 3336581870 / 3335607664 y dicha solicitud haya sido autorizada.
  2. Si decide devolver su pedido sin mediar causa alguna de las establecidas en el párrafo subsecuente, se hará la devolución, siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos: (I) el producto permanezca nuevo y sin uso y no haya sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables a usted; (II) que el producto se presente dentro de su empaque original, ya sea caja, envoltorio, o cualquier otro dentro del cual le haya sido entregado, así como también deberán traer adheridas en su forma original las etiquetas originales, sin desprender las mismas; (III) se encuentre dentro del plazo de 30 (treinta) días contados a partir de la fecha en que usted haya recibido el producto, y, (IV) usted entregue constancia de que el producto fue comprado en el sitio web de Magnocentro Store. En caso de que los productos no sean devueltos cumpliendo con las condiciones y requisitos aquí mencionados, Magnocentro Store tendrá derecho a cobrarle los gastos derivados de su devolución.
  3. En caso de que su pedido haya sido despachado (I) por un artículo incorrecto; (II) por un producto dañado o, (III) insatisfactorio en relación con el producto ordenado, es decir no corresponde a la marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido, exceptuando reclamos por calidad, usted podrá realizar la devolución del producto siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos: (I) el producto permanezca nuevo y sin uso y no haya sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables a usted; (II) el producto se devuelva con empaque, caja y etiquetas originales; (III) se encuentre dentro del plazo de 30 (treinta) días contados a partir de la fecha en que usted haya recibido el producto, y, (IV) usted entregue constancia de que el producto fue comprado en el sitio web de Magnocentro Store; usted tendrá la opción de realizar un cambio de producto conforme a las reglas que rigen para este apartado.
  4. Magnocentro Store sólo aceptará una única devolución de producto sobre el mismo pedido.

DEVOLUCIONES DE PEDIDOS POR CALIDAD, PRODUCTO DAÑADO Y DEFECTUOSO

  1. En caso de recibir productos dañados o defectuosos de origen o, en caso de que el daño o defecto del producto (siempre que no sea imputable a usted) se manifieste durante los 30 (treinta) días posteriores a la fecha de recibo del pedido, usted podrá (I) cancelar su orden a través de una devolución de producto por calidad y (II) obtener un reembolso íntegro del precio que haya sido pagado, siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos: (I) el producto permanezca nuevo y sin uso, y no hubiese sido alterado por usted; (II) que el producto se presente dentro de su empaque original, ya sea caja, envoltorio, o cualquier otro dentro del cual le haya sido entregado, así como también deberán traer adheridas en su forma original las etiquetas originales, sin desprender las mismas, (III) se encuentre dentro del plazo de 30 (treinta) días contados a partir de la fecha en que usted haya recibido el producto, y, (IV) usted entregue constancia de que el producto fue comprado en https://magnocentro.store/
  2. En caso de que sea procedente su reclamo por productos dañados o defectuosos, tendrá el derecho de recibir por concepto de compensación a elección suya un producto de los que se encuentren disponibles dentro de este sitio web, cuyo valor podrá ser por un importe equivalente al total del pago que haya efectuado por el producto únicamente respecto de aquéllos productos dañados o defectuosos.
  3. Magnocentro Store podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables a Usted.
  4. Para proceder con la devolución de los productos por calidad, producto dañado o defectuoso, deberá seguir los pasos e instrucciones de Devolución de Producto con proveedor Logístico.
  5. Así mismo, Magnocentro Store le enviará un correo electrónico para notificarle la procedencia de su devolución en los mismos términos establecidos en el último párrafo del apartado denominado “Devoluciones de Pedidos por Retracto de Compra””.

¿QUÉ PUEDE HACER USTED SI NO QUEDA SATISFECHO?

  1. Puede enviar sus reclamaciones por escrito sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, a la siguiente dirección: Servicio al Cliente Magnocentro Ferretero S.A. de C.V. Calle 1 No 1330, Zona Industrial. CP 44940 Guadalajara, Jalisco. México.
  2. Si desea expresar una queja verbal sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, puede llamar al siguiente número 3318659769 / 3336581870 / 3335607664, Magnocentro Ferretero responderá a Usted en un plazo de cuarenta y ocho horas contados a partir de la recepción de su queja.